Política de privacidad
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío, facilitados al realizar un pedido o contactar con nosotros.
- Datos del pedido: productos adquiridos, historial de compras e incidencias.
- Datos de pago: gestionados directamente por las pasarelas de pago (tarjeta, PayPal, Bizum). No almacenamos números de tarjeta en nuestros sistemas.
- Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
3. Finalidades y legitimación
- Gestionar pedidos, envíos, devoluciones y garantías — ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Atender consultas y solicitudes de soporte técnico — interés legítimo y medidas precontractuales.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables — obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas de ElectroHelp.es — consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
4. Plazos de conservación
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y de consumo (con carácter general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio). Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta su revocación.
5. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, a: empresas de transporte y mensajería (entrega de pedidos), entidades y pasarelas de pago, proveedores y distribuidores de recambios para la tramitación de pedidos, asesoría contable y fiscal, y proveedores de alojamiento y mantenimiento informático que actúan como encargados del tratamiento. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo con garantías adecuadas.
6. Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected], adjuntando un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos, incluyendo cifrado SSL en todas las comunicaciones del sitio.
8. Cookies
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