Condiciones de venta
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en ElectroHelp.es por:
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web. La realización de un pedido implica su aceptación íntegra. Las ofertas están dirigidas a consumidores y profesionales con dirección de entrega en España.
3. Productos y compatibilidad
Vendemos piezas de repuesto originales y compatibles verificadas para electrodomésticos. La compatibilidad indicada en cada ficha se comprueba por aparato, marca y modelo; recomendamos verificar siempre la referencia del fabricante y el modelo exacto de tu aparato (etiqueta del modelo) antes de comprar. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte gratuitamente a identificar la pieza correcta.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido. Los precios pueden actualizarse en cualquier momento, sin efecto sobre pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
- Selecciona la pieza y añádela al carrito.
- Introduce los datos de envío.
- Elige el método de envío y de pago.
- Confirma el pedido. Recibirás un correo de confirmación con el resumen y el número de pedido.
6. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Bizum y contra reembolso (pago en efectivo a la entrega). Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras con cifrado SSL; no almacenamos datos de tarjeta.
7. Envío y entrega
El plazo habitual de entrega en la España peninsular es de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido, según el método elegido. Los detalles completos figuran en la página de envíos y plazos.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Además, ElectroHelp.es amplía voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales. Consulta el procedimiento y las excepciones en la página de devoluciones.
9. Garantía
Las piezas cuentan con una garantía de 3 meses desde la entrega frente a defectos de fabricación, condicionada a su instalación por un técnico oficial cualificado acreditada con factura o informe de instalación. Consulta los detalles, exclusiones y el procedimiento en la página de garantía. Todo ello sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes contactar con nosotros en el teléfono 642 245 151 (L-V 9:00 - 18:00) o en [email protected]. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
11. Resolución de litigios
En caso de controversia, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Estas condiciones se rigen por la legislación española.