¿En qué podemos ayudarte?

Guías rápidas y respuestas a las dudas más habituales sobre piezas, envíos y devoluciones.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi electrodoméstico?

Usa siempre el modelo COMPLETO del aparato (etiqueta de características, con sufijo). Nuestro buscador filtra por aparato, marca y modelo, y en cada ficha verás los modelos compatibles verificados. Ante cualquier duda, escríbenos con una foto de la etiqueta antes de comprar.

¿Vendéis piezas originales o compatibles?

Ambas. En cada ficha se indica claramente si el recambio es original del fabricante o compatible de calidad certificada, con su referencia cruzada.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Las piezas en stock salen el mismo día laborable si compras antes de las 15:00 y llegan en 24/48 h a la Península. Baleares y pedidos de proveedor tienen el plazo indicado en la ficha y el checkout.

¿Puedo devolver una pieza si me equivoqué de modelo?

Sí, dispones de 30 días. La pieza debe estar sin instalar y en su embalaje original. Los componentes electrónicos programables solo admiten devolución si el precinto está intacto.

¿Qué pasa si la pieza llega dañada o no funciona?

Cubierto por garantía: te enviamos una nueva o reembolsamos, con etiqueta de devolución a nuestro cargo. Contáctanos en las primeras 48 h con fotos del embalaje si hay daño de transporte.

¿Emitís factura con IVA?

Sí, todas las compras incluyen factura. Si necesitas factura con datos de empresa, indícalos en el paso de facturación del checkout.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Actualmente servimos Península y Baleares. Para otros destinos, consúltanos disponibilidad y coste antes de pedir.

¿Ofrecéis asesoramiento técnico para la instalación?

Sí: soporte técnico especializado en 642 245 151 (L-V 9:00 - 18:00). Además, en el blog publicamos guías paso a paso de las sustituciones más habituales.

¿No has encontrado respuesta?

Escríbenos a [email protected] o llámanos al 642 245 151 (L-V 9:00 - 18:00). Respondemos el mismo día laborable.

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